1. Ambito de aplicacion
Esta politica describe el proceso para solicitar la eliminacion de tu cuenta de usuario
en PadelWorld Club, gestionada por PadelWorldClub (en adelante, "el
desarrollador"). Se aplica a:
- La aplicacion Android PadelWorld Club (paquete
com.padelworldclub.app), disponible en Google Play.
- El sitio web padelworldclub.com.
No se aplica a la aplicacion PadelWorld Club Manager (paquete
com.padelworldclub.manager), que es una herramienta para clubes con sus
propios terminos.
2. Como solicitar la eliminacion
Tienes tres vias para solicitar la eliminacion de tu cuenta:
2.1 Desde la aplicacion Android
- Abre PadelWorld Club e inicia sesion.
- Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta.
- Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR cuando te lo pidamos.
- Pulsa Solicitar eliminacion.
2.2 Desde la web
- Inicia sesion en padelworldclub.com.
- Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Confirma en el cuadro de dialogo.
2.3 Por correo electronico
Escribe a info@padelworldclub.com desde
la direccion de email registrada en tu cuenta, indicando en el asunto "Solicitud de
eliminacion de cuenta". Responderemos en un plazo maximo de 30 dias laborables.
3. Que ocurre tras solicitarlo
El proceso tiene dos fases:
-
Inmediato (T = 0): tu cuenta se desactiva. A partir de ese momento:
- No podras iniciar sesion con tus credenciales.
- Tu perfil deja de ser visible para otros usuarios.
- Tus dispositivos dejan de recibir notificaciones push.
- Tus suscripciones Premium activas se marcan como no renovables (ver
apartado 6).
-
30 dias despues (T + 30 dias): si no has revertido la solicitud,
un proceso automatico anonimizara tus datos personales de forma irreversible.
Periodo de gracia: durante esos 30 dias puedes recuperar tu cuenta
escribiendo a info@padelworldclub.com desde
la direccion de email que teniamos registrada. Pasado ese plazo, la cuenta ya no se
podra recuperar.
4. Datos que se eliminan
A los 30 dias, los siguientes datos personales quedan completamente eliminados o
anonimizados de nuestros sistemas:
- Email, nombre, apellidos, telefono y fecha de nacimiento.
- Documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte) si lo hubieras proporcionado.
- Foto de perfil (avatar) y direccion postal.
- Tokens de notificaciones push (FCM) y registros de dispositivos.
- Sesiones activas y tokens de recuperacion de contraseña.
- Preferencias de notificacion y configuracion personal.
- Identificador de cliente en Stripe (si no tenias suscripcion activa).
5. Datos que se conservan (y por que)
Ciertos datos se conservan por obligaciones legales o para mantener la integridad de
otros usuarios que interactuaron contigo:
-
Registros fiscales y facturas: se conservan durante el plazo
legal exigido por la Agencia Tributaria española (minimo 4 años,
hasta 6 años segun el tipo de operacion). Base legal: articulo 29 de la
Ley General Tributaria.
-
Historico deportivo anonimizado: partidos jugados, puntuaciones
de ranking y estadisticas que afectan a otros jugadores se conservan con tu
identificador numerico pero sin datos personales vinculables. Esto preserva la
integridad del ranking de otros usuarios.
-
Registros de auditoria de pagos: identificadores de
transacciones en pasarelas (Stripe / Google Play) para resolver disputas y
devoluciones posteriores.
6. Suscripciones Premium activas
Si tenias una suscripcion Premium activa cuando solicitaste el borrado:
-
Suscripcion comprada en la web (Stripe): se cancela
automaticamente al final del periodo ya pagado. No se renovara. No se cobraran
nuevos importes.
-
Suscripcion comprada en la app Android (Google Play Billing):
la politica de Google impide que nosotros cancelemos tu suscripcion desde
nuestro servidor. Debes confirmar la cancelacion manualmente desde
Google Play → Cuenta → Suscripciones. La app te mostrara el enlace
directo cuando solicites el borrado.
Para cualquier consulta sobre este proceso o para revertir una solicitud de
eliminacion dentro del plazo de 30 dias:
Esta politica se actualiza cuando cambia la regulacion o el funcionamiento del
servicio. Para informacion mas amplia sobre el tratamiento de tus datos personales,
consulta nuestra Politica de Privacidad.